BBSPJIKKP

Data Responden

Halaman 1 Halaman 4

Jenis Layanan yang Saudara Gunakan *

Pengujian Kalibrasi Sertifikasi Sertifikasi Profesi Konsultansi / Bimbingan Teknis Magang / Pelatihan Validasi & Verifikasi GRK Verifikasi TKDN Inspeksi Uji Profisiensi Audit Teknologi Mini Plant Kulit, Karet dan Plastik Pemeriksaan Halal

Nama *

Informasi Kontak *

Laki-laki Perempuan

Telepon *

Email *

Pendidikan Terakhir Anda *

Nama Instansi / Perusahaan *

Pekerjaan Saat Ini *

Kepuasan Pelanggan

Halaman 2 Halaman 4

Pilihan terdiri dari bintang 1 hingga bintang 4. Berikan bintang 4 jika memang pelayanan kami telah sesuai dan memuaskan.

Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya *

★ ★ ★ ★

Kemudahan prosedur pelayanan di Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Kulit, Karet dan Plastik *

★ ★ ★ ★

Ketepatan waktu pelayanan di Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Kulit, Karet dan Plastik *

★ ★ ★ ★

Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan *

★ ★ ★ ★

Kesesuaian antara hasil pelayanan yang diberikan dengan ketentuan yang berlaku *

★ ★ ★ ★

Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan *

★ ★ ★ ★

Sikap (kesopanan dan keramahan) petugas dalam memberikan pelayanan *

★ ★ ★ ★

Kualitas sarana dan prasarana *

★ ★ ★ ★

Penanganan terhadap pengaduan, saran dan masukan *

★ ★ ★ ★

Saran untuk Perbaikan Pelayanan *

Jasa Industri apa yang dibutuhkan Perusahaan Anda? *

Persepsi Korupsi

Halaman 3 Halaman 4

Pilihan terdiri dari bintang 1 hingga bintang 4. Berikan bintang 4 jika Saudara Sangat Setuju dengan pernyataan terkait indikasi praktik korupsi pada pelayanan kami.

Tidak terdapat praktek-praktek Kolusi, Korupsi dan Nepotisme (KKN) dalam pelayanan di BBSPJIKKP *

★ ★ ★ ★

Saya tidak pernah memberikan tanda terima kasih atas pelayanan yang telah diselesaikan (meskipun tidak diminta), dalam bentuk barang ataupun uang *

★ ★ ★ ★

Tidak terdapat oknum-oknum petugas yang melakukan praktek Korupsi di BBSPJIKKP *

★ ★ ★ ★

Saya tidak pernah ditawari untuk memperoleh pelayanan yang lebih cepat dan mudah dengan meminta imbalan tertentu *

★ ★ ★ ★

Saya tidak pernah dipersulit oleh petugas (walaupun persyaratan layanan lengkap) untuk mendapatkan layanan dan tidak terindikasi dugaan petugas tersebut menghendaki imbalan (uang atau barang) tertentu *

★ ★ ★ ★

Saya tidak pernah dihubungi oleh seseorang (yang mengatasnamakan BBSPJIKKP) untuk mendapatkan layanan tanpa melalui jalur atau prosedur resmi yang ditetapkan *

★ ★ ★ ★

Petugas selalu memberikan bukti/kwitansi yang sah setelah proses pembayaran dilakukan *

★ ★ ★ ★

Jumlah rupiah transaksi yang tertera dalam dokumen pembayaran dan jumlah yang saya bayarkan ke petugas selalu sama/sesuai *

★ ★ ★ ★

Tidak ada upaya petugas menutup-nutupi informasi terkait rincian keuangan/tagihan pembayaran atas layanan yang telah/sedang diberikan *

★ ★ ★ ★

Tidak ada upaya petugas menutup-nutupi informasi terkait tarif layanan melalui Badan Layanan Umum (BLU) pada saat akan menggunakan layanan *

★ ★ ★ ★

Net Promoter Score (NPS)

Halaman 4 Halaman 4

Darimana Saudara mengenal dan mendapatkan Informasi mengenai Layanan BBSPJIKKP? *

Petugas Pelayanan Website Resmi Media Sosial Media Massa / Cetak Pameran Rekan Bisnis Kerabat

Sudah berapa tahun anda menggunakan jasa layanan industri di BBSPJIKKP? *

1 tahun 2 tahun 3 tahun > 4 tahun

Pada skala 0 hingga 10, seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada teman atau kolega? *

0 (Sangat Tidak Mungkin) 10 (Sangat Mungkin)

Apa alasan utama Anda memberikan skor tersebut? *

Terima kasih! Testimoni Anda telah berhasil dikirim.
Terima kasih! Survei Anda telah berhasil dikirim.