Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Kulit, Karet, dan Plastik (BBSPJIKKP) mempunyai Unit Pelayanan Publik yang berada di lingkungan BBSPJIKKP yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Untuk mengoptimalkan peran Unit Pelayanan Publik, BBSPJIKKP menyusun dan menetapkan suatu Standar Pelayanan Publik yang akan menjadi pedoman dalam melaksanakan pelayanan publik serta menjadi acuan bagi manajemen BBSPJIKKP dan semua pihak yang berkaitan dengan pelayanan publik.